puls Benchmarking Barometer

Zum Net Promoter Score von 284 Marken aus 18 Branchen

Wo steht Ihre Marke im Branchenvergleich?

Der Net Promoter Score (NPS) hat sich als zuverlässiger Key Performance Indicator (KPI) zur Messung der Kundenloyalität etabliert. Neben internationaler Skalierbarkeit bietet der NPS die Möglichkeit, die Performance von Marken verschiedener Branchen miteinander zu vergleichen.

Die Chance des Blicks über den Tellerrand war für uns Anlass zur Konzeption und Durchführung der ersten branchenübergreifenden NPS Studie in Deutschland.

Als Input für bessere Strategien und Entscheidungen bieten wir individuelle Markenreports als Sonderauswertungen aus unserem bestehenden NPS Benchmarking sowie individuelle Vertiefungsstudien/ Beteiligungen an der nächsten Erhebungswelle mit interessanten Synergien an. Gerne bieten wir Ihnen auch unternehmensindividuelle Round Tables mit Vorstellung der Ergebnisse und der gemeinsamen Ableitung von Maßnahmen an. Kontaktieren Sie uns bei Interesse gerne.

Diese einzigartige Studie bietet lernbereiten Führungskräften und Markenverantwortlichen Antworten auf folgende Fragen:

1. Welchen NPS erreichen ausgewählte Marken in Deutschland bei Endkunden? Was können wir von den Besten lernen?
Orientierung und Benchmarking innerhalb und außerhalb der eigenen Branche.

2. Wie ticken die Fans und potenziellen Kunden einer Marke?
Loyalisierung bestehender und Gewinnung neuer Kunden.

3. Bei welchen anderen Marken, Vertriebspartnern und Medien sind die Fans einer Marke noch Fans?
Entwicklung kollaborativer Markenstrategien. Gemeinsame Produkte und Werbekampagnen. Austausch von Zielgruppen. Identifikationen und Selektion von Vertriebs- und Medienpartnern.

Hervorzuheben ist insbesondere die durch unser NPS Benchmarking mögliche Markenkorrespondenzanalyse und das darauf aufbauende Co Branding mit anderen Marken.

18. Branchen im Vergleich:
Die Haushaltselektronikbranche hat durchschnittlich den höchsten NPS.

Quelle: puls NPS Benchmarking Barometer

Studiendesign puls NPS Benchmarking Barometer

Stichprobe: 1.995 bevölkerungsrepräsentative Online-Interviews in Deutschland

Erhebungszeitraum: Februar 2019

Abgefragte Marken: 284

Branchen: Automobil, Bier, Digitalmarken/ Plattformen, Elektro und Haushalt, Braune Ware/ Unterhaltungselektronik, Finance, Flughäfen, Gastronomie, Handel – Food, Handel – Non Food, Medien, Mobilfunk, Soziale Netzwerke, Sport/ Outdoor, Städte, Tankstellen, Verkehrsmittel, Versicherungen/ Krankenkassen

Ihr Ansprechpartner

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Dr. Konrad Weßner
Geschäftsführer
puls Marktforschung GmbH
0911 9535-400

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